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新售后手机

时间:2024-09-20 11:42 来源:网络作者: v2.5.82
【1439游略网解读分享】

新的售后应用程序是一个售后服务软件。该软件方便快捷,功能齐全,支持现有维护等,售后服务非常方便,提高客户使用体验,降低售后成本,大大提高工作效率,降低用户成本,随时查看库存信息,完成库存管理内容。

新售后

新售后app介绍:

适用于上门服务的小微企业的售后管理平台。适用行业包括:家电服务、生活服务、家居装饰建材、安全监控、物业物流、机电设备等。

新售后功能:

1.服务渠道

客户可以通过电话,APP、微信、网站等多渠道发起服务请求。

2.工单系统

服务提供商与服务人员高效合作,彻底解决服务效率低、及时性差的问题。

3.外勤管理

实时检查服务人员的当前位置、行程轨迹和工单完成进度。

4.备件管理

清楚了解各备件的使用情况,轻松控制备件库存。

新售后特点:

1.客户评价

客户通过公开评估与服务人员互动,为企业服务评估提供数据。

2.知识共享云

帮助企业建立产品知识库,轻松解决售后服务培训问题。

3.服务提供商管理

企业邀请服务提供商加入,轻松管理全国各地的售后服务网络。

4.统计分析

多维数据挖掘分析为企业提高服务质量提供数据支持

平台提供的主要功能如下:

1、工单管理-全场景、全流程服务管理、智能分配

智能服务分配、服务团队高效合作,有效解决人员、效率、备件、及时性、工单记录等关键问题。

2、数据分析-工单数据自动生成,工单管理可以依据

工单的全过程数据可以通过工单管理系统生成,工单的每个环节都可以自动生成工单数据,便于查单、追溯工单、分析工单数据。

3、网上商城-一键搭建网上商城,支持客户扫码下单

客户扫码下单,一键指派师傅服务;开通线上线下服务

4、员工地图-服务全过程可视化,实时控制

实时检查师傅目前的位置、服务轨迹和服务时间,统计分析,监督服务进度和效率。有效解决服务现场人员难以管理、无法控制的问题。

新版特性

1、重大升级工单管理功能;

2、问题修复和性能升级;

3、优化产品体验。

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