泉州站客运员韩闽安引导旅客有序乘车。新春小目陈珊娜 摄
东南网2月6日讯(本网记者 谢玉妹 通讯员 黄武雄)春运以来,走基泉州站客流量持续走高,层客春运日均发送旅客达到3万多人。韩闽在该站4—5站台,安和今年50岁出头,新春小目身高近一米八的走基客运员韩闽安,身手动作敏捷,层客春运嗓门声音洪亮,韩闽不停地奔忙着服务旅客。安和
今年春运,新春小目韩闽安给自己定下“三个小目标”:尽心服务,走基让旅客出行安心、层客春运顺心、韩闽舒心,安和以实际行动践行“平安、有序、温馨”春运要求。
“出行安心——确保旅客安全出行是我最大的责任”
泉州是福建省的经济大市,汇聚众多民营制造企业,吸引来自全国各地的务工人员。务工人员群体乘车有个特点:大包小包多,各种干活的工具多。
节前,由厦门北开往重庆北的D2232次是车站的大客流车次之一,候车室放客后,旅客经地下通道,须乘坐电梯或者爬步梯到达站台乘车。对于携带行李较多、较大的务工人员,几乎都选择乘坐电梯,也因此容易引发电梯拥挤。
韩闽安每次负责这趟车作业,将监控电梯运行作为重点注意事项,遇突发情况及时采取措施,防止电梯伤客。近日,一名携带长杆工具旅客在乘梯过程中差点引发集体跌倒,韩闽安见状第一时间果断切停电梯,迅速组织恢复秩序。“扶梯只要有一名旅客跌倒,就会引发多米诺骨牌效应的连片跌倒,必须第一时间果断采取措施,否则后果会很严重。”韩闽安说。
客运站消防安全是大事,一旦发生消防事故,容易造成旅客群死群伤。今年年初,韩闽安发挥他取得消防国考中级技能资格的专业优势,平时留意观察旅客聚集的候车室、售票厅等场所灭火器、消防栓的设置位置、个数、类型等,经常预想一旦发生火灾如何灭火和组织旅客逃生。
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